「ウェスティンホテル大阪」を運営する株式会社テェルウィンコーポレーション（以下「ウェスティンホテル大阪」といいます）は、このオンラインショップ利用規約（以下「本規約」といいます）の条件に従い、日本国内においてウェスティンホテル大阪ホームページ上に掲載する商品を通信販売いたします（以下「本サービス」といいます）。本サービスをご利用になる方（以下「ご利用者」といいます）は、本サービスのご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。

第1条 本規約の適用範囲

本規約は、ウェスティンホテル大阪を売主、ご利用者を買主とする本サービスによる商品の売買に対し適用されます。なお、各商品毎に別途ホームページ上に掲載される条件がある場合には、その条件が本規約に優先して適用されます。

第2条 ご注文の方法

1. 商品ご購入のお申込み（以下「ご注文」といいます）は、ご注文内容をウェスティンホテル大阪が別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じてウェスティンホテル大阪にオンラインで送信する方法（以下「オンライン注文」といいます）により行っていただきます。ご注文は24時間受付いたしております。
2. オンライン注文によりご注文を行っていただく手順の中で、商品のお届け先、ご利用者の氏名、電話番号等の情報をご入力いただくウェブページ（以下「オーダーフォーム」といいます）ならびにオーダーフォームにご入力いただいた情報の内容、およびご注文の内容を、再度ご利用者にご確認いただくために表示させていただきますウェブページ（以下「内容確認ページ」といいます）がございます。ご注文後の手続きは、オーダーフォームに入力され、ウェスティンホテル大阪に送信された情報をもとに行われますので、オーダーフォームへの正確な情報のご入力ならびに内容確認ページでのご入力内容およびご注文内容のご確認をお願いいたします。オンライン注文によりウェスティンホテル大阪に送信されたご注文の内容に誤りがあった場合、ウェスティンホテル大阪は、第3条に定める売買契約成立後は、ウェスティンホテル大阪の責に帰すべき場合を除き、ご利用者のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご承知おきください。

第3条 売買契約の成立

ご利用者とウェスティンホテル大阪との間の売買契約は、第4条に規定するご注文受付完了メールがご利用者に到達した時点をもって成立するものといたします。

第4条 ご注文完了のメール

1. ウェスティンホテル大阪は、オンライン注文を受け付けた後、ご注文受付を確認したEメール（以下「ご注文受付メール」といいます）をシステムより自動返信いたします。なお、ご注文受付メールは、ウェスティンホテル大阪がご注文を受領したことを確認するためのものであって、これをもって売買契約が成立するものではありません。
2. ウェスティンホテル大阪は、ご注文受付メールを送信した後、商品の在庫状況と合計金額を確認のうえ、ご注文内容の確認完了のEメール（以下「ご注文完了メール」といいます）を48時間以内にお送りします。
3. ご利用者がオンライン注文を送信されてから48時間以内にご注文完了メールが送られてこない場合、通信状態等の不具合によりご注文が受け付けられていない可能性がございます。その場合、お手数ですが再度オーダーフォームにてオンライン注文をしていただくようお願い致します。
4. ご希望の商品が在庫切れ等でご希望のお日にちまでにお届けすることが出来ない場合や、ご希望の商品が長期間にわたり欠品するためお届けまでに日数がかかる場合、また、お送りいただいたオーダーフォームに不備がある場合には、確認のためにウェスティンホテル大阪よりご利用者にお電話又はEメールにてご連絡することがございます。

第5条 変更・キャンセル

ご利用者が商品のご注文を行った後に、当該ご注文の内容を変更、またはキャンセルをされる場合は、第3条に定める売買契約が成立するときまでにウェスティンホテル大阪オンラインショップまでお電話もしくはEメールでお申し出ください。なお、売買契約が成立した後は、後記「第10条．返品・交換」に定める返品以外にはご注文の内容変更およびご注文のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

第6条 同意の必要なご注文

20歳未満の方は、親権者または後見人の承諾を得た場合に限り、本サービスを利用できます。

第7条 代金の支払方法

銀行振込及び代金引換がご利用いただけます。なおホテル来館によるお支払いも可能です。
詳しくはこちらのページに記載の案内をご覧ください。

第8条 商品代金以外の料金について

ページ内に記載の料金には全て消費税及び配送料が含まれた総額表示といたしております。なお最終確定料金につきましては、ご注文後48時間以内にご連絡差し上げておりますので、しばらくお待ちくださいませ。なお代金引換を選択された場合の代引手数料はお客様のご負担とさせていただいております。（代引手数料について）

第9条 お届け

1. ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
2. お届け可能地域につきましては、「支払・配送について」のページをご覧ください。
3. ご注文された商品は、原則として1セット毎の個別梱包でお届けいたしますが、小さな商品を同時購入の場合は同梱させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
4. 冷蔵の表記がある商品につきましては、「クール便」にて配送させていただきます。
5. ご注文商品は、銀行振込をお選びいただいた場合、入金確認が取れ次第、調理・発送となります。また代金引換をお選びいただいた場合、予約確認が取れ次第、調理・発送となります。ただし、商品の仕入状況や入金確認が取れないなどの理由により、お届けまでに多くの日数がかかる場合には、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
6. お届け日、時間帯のご指定がある場合には、ご注文の日から5日後以降でご希望の日時をご指定ください。
7. 商品によっては諸般の事情で、予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合がございます。その場合には、前2項の規定にかかわらず、お届けの見込み日やご指定日からの変更に伴ういかなる損害について、ウェスティンホテル大阪は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

第10条 所有権の移転

1. 商品の所有権は、ご利用者が、ご注文された商品を受領した時点をもって、ウェスティンホテル大阪からご利用者に移転するものとします。

第11条 返品・交換

1. ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合、商品到着後すぐに電話またはＥメールにてご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品を受付けております。尚、商品の交換には多少のお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
2. 返品をご希望の場合は､商品到着後すぐに、電話またはＥメールにて返品理由を明記のうえ、ご連絡ください。
3. クール配送商品を返品の際は、お手数ですがクール便にてご手配いただけますようお願い致します。
4. 不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等ウェスティンホテル大阪の不手際による場合の返品につきましては、往路の送料・代引手数料・クール配送料・返品送料をウェスティンホテル大阪が負担いたします。
5. 本条第1項から第5項の規定にかかわらず、次の場合は返品ができません。
(ア) 商品到着後1日以上経過した後に第1項のご連絡をいただいた場合
(イ) 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
(ウ) 一度ご使用になった商品
(エ) クール配送商品（ただし、不良品、品違いなどウェスティンホテル大阪の責任による場合には返品ができます。）

第12条 返品時のご返金

1. お支払方法が代金引換もしくは銀行振込の場合、お客様ご指定の銀行口座へ返金させていただきます。

第13条 ウェスティンホテル大阪によるご注文の取り消し

ウェスティンホテル大阪は、以下の理由に該当すると判断した場合、お客様からのご注文を事前に告知することなく取り消すことができます。
(ア) ご利用者の個人情報に虚偽記載があると認められた時
(イ) ご注文商品が長期入荷未定商品、または生産完了商品の時
(ウ) 届け先不明・長期不在でお届けできない時
(エ) 転売など営利を目的としたご注文であることが判明した時
(オ) その他、ウェスティンホテル大阪がご注文の取消しの必要を認めた時

第14条 保証

商品の保証については、商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。

第15条 責任

ウェスティンホテル大阪は、本規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにご利用者が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、それがウェスティンホテル大阪の責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。

第16条 個人情報

ウェスティンホテル大阪は、本サービスに基づく取引を通じてご利用者から収集した、個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」といいます）を、本サービスを提供する目的の他に、ウェスティンホテル大阪のイベント情報・商品情報・マーケティング調査（アンケート等）・その他当社業務に関するご案内をお知らせするために利用させていただく場合がございます。ウェスティンホテル大阪は、法令で認められている場合を除き、事前にお客様のご了承なく個人情報、取引情報を第三者に開示・提供することはありません。なお、ウェスティンホテル大阪のプライバシーポリシーについてのお問い合わせおよび、お客様ご自身の個人情報の削除・訂正等をご希望の場合には、下記窓口までご連絡ください。
ウェスティンホテル大阪 個人情報担当窓口
〒531-0076 大阪市北区大淀中1-1-20
Tel: 06-6440-1111（受付時間 午前10時～午後5時、土・日・祝日を除く）
Fax: 06-6440-1100
E-mail: 個人情報担当窓口

第17条 その他

1. 商品の色調や形状は画面での都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
2. 本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ご利用者のデータが消失等した場合、ウェスティンホテル大阪は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。
3. システムの障害等により、ご利用者からの電子メールがウェスティンホテル大阪に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したご利用者の損害は、ご利用者の負担とします。
4. この購入規約は、ご利用者への予告なく変更されることがあります。各ホームページにて変更の案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いします。ただし、この購入規約の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前の規約が適用されます。
5. この購入規約は、日本法を準拠法といたします。本サービスに関連してご利用者とウェスティンホテル大阪の間で訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

第18条 お問い合わせ

商品やご注文、および本規約に関するお問い合わせは、下記までお問合せください。
ウェスティンホテル大阪 オンラインショップまたは日本料理「はなの」
大阪市北区大淀中 1-1-20
Tel: 06-6440-1111
Fax: 06-6440-1100
E-mail: ネットセールス課オンラインショップ担当